Promotor Gercep Proses Refund Tiket Konser BMTH yang Batal, Netizen Apresiasi

VIRALNEWS.ID - Pembatalan konser musik seringkali memicu kekecewaan, tetapi promotor konser grup musik rock asal Inggris, Bring Me The Horizon (BMTH), memastikan penontonnya tidak hanya mendapatkan permintaan maaf, tetapi juga proses refund yang efisien.

Konser yang dijadwalkan berlangsung di Beach City Stadium International Ancol Jakarta pada 11 November lalu dibatalkan, menyebabkan kekecewaan di antara penggemar.

Namun, Ravel Entertainment, selaku promotor acara, terlihat responsif dalam menangani proses pengembalian uang tiket.

Dalam keterangan resmi, Ravel Entertainment menyampaikan permintaan maaf kepada penonton dan memberikan penjelasan bahwa proses refund tiket konser BMTH Day 1 dan Day 2 telah selesai melalui mitra ticketing mereka, sebuah platform e-commerce.

"Refund Proporsional BMTH Day 1 akan dilakukan setelah refund BMTH Day 2 selesai, dan informasinya akan diumumkan kembali melalui akun resmi Ravel Entertainment," ungkap pihak promotor.

Melalui akun Instagramnya, Ravel Entertainment mengumumkan bahwa proses refund untuk konser BMTH hari kedua akan dimulai pada Selasa, 14 November 2023. Refund untuk konser hari pertama akan diberikan secara proporsional setelah proses refund hari kedua selesai.

Ravel Junady, Chairman Ravel Entertainment, promotor konser Bring Me The Horizon (BMTH). Foto: Tribunnews.com

Wendi Putranto, seorang pengamat skena musik, mengapresiasi tindakan cepat Ravel Entertainment dalam menyelesaikan masalah refund.

"Upaya mengembalikan uang penonton tersebut merupakan inisiatif baik. Permasalahan di venue tidak boleh menghalangi pengalaman menonton konser yang seharusnya dinikmati oleh penonton," ujar Wendi.

Menurut Wendi, proses refund biasanya membutuhkan waktu lama, terutama ketika melibatkan musisi internasional. Namun, dalam kasus ini, Ravel Entertainment berhasil memberikan solusi cepat kepada para penonton BMTH.

Pengembalian dana penonton dilakukan melalui platform penjualan tiket, Tokopedia, dengan proses klaim yang sederhana.

Penonton tidak perlu melakukan pendaftaran atau pengisian formulir tambahan untuk verifikasi, dan proses refund dilakukan sesuai metode pembayaran yang dipilih saat pembelian tiket.

Pemindahan dana dapat dilakukan ke rekening bank, e-wallet, atau pengembalian limit pay later yang sudah terdaftar saat pembelian tiket. Hal ini membuat proses refund berjalan lancar tanpa hambatan.

Warganet juga turut memberikan apresiasi terhadap Ravel Entertainment atas proses refund yang cepat dan tanpa drama. Salah satu pengguna media sosial, @Wtrmelonsunday, menyebut bahwa dana refund sudah cair dalam waktu tiga hari tanpa potongan apapun.