Walapun telah mengajukan komplain atas kerusakan/masalah pada bagian transmisi otomatis kepada Kantor JBA Cabang Tipar Jakarta Utara yang melaksanakan lelang online tersebut, namun tidak mendapatkan respon sebagai mana mestinya.
Apalagi berdasarkan estimasi perbaikan pada bengkel resmi VW di daerah Kemayoran Jakarta Utatra, biaya penggantian relatif cukup besar yaitu sebesar Rp. 77.043.990,-
Maka untuk mendapatkan keadilan, diajukan gugatan oleh pemenenag lelang kepada Pengadilan Negeri Jakarta Barat.