VIRALNEWS.ID – Kepercayaan pelanggan merupakan hal yang sangat penting untuk dibangun dan dijaga.
Untuk membangun kepercayaan ini, Asuransi Astra selalu berupaya memahami kebutuhan pelanggan melalui pengembangan produk dan layanan berkualitas terbaik.
Dengan menjadikan Customer First sebagai salah satu nilai inti, Garda Oto, produk asuransi mobil dari Asuransi Astra, menyelenggarakan Customer Gathering bagi pelanggan setianya di Kantor Asuransi Astra Semarang pada hari ini (29/6).
Acara Customer Gathering ini berlangsung setiap hari penuh, dengan berbagai kegiatan seperti literasi keuangan terkait asuransi yang dilengkapi dengan tips anti tolak klaim, layanan Medical Check Up (MCU), permainan berhadiah yang interaktif dan menambah pengetahuan, serta bazar kuliner yang dapat dinikmati oleh pelanggan.
Para pelanggan juga berkesempatan mendapatkan doorprize dengan total nilai jutaan rupiah serta promo produk terbaik Garda Oto.
Sebagai perusahaan asuransi, interaksi langsung dengan pelanggan biasanya hanya terjadi ketika pelanggan melakukan klaim.
Oleh karena itu, kegiatan Customer Gathering ini diadakan agar perusahaan dapat lebih dekat dengan pelanggan dan memahami kebutuhan serta keinginan mereka dengan lebih baik.
Pada kesempatan ini, Garda Oto juga memberikan literasi keuangan dengan menjelaskan pentingnya perlindungan terhadap mobil kesayangan melalui pemahaman jenis-jenis pertanggungan, penggunaan polis, hingga perluasan jaminan.
Hal ini disampaikan oleh Branch Manager Asuransi Astra Semarang, Yonatan Adhie Narendra.
Yonatan juga menekankan pentingnya memilih perusahaan asuransi yang tepat dengan memastikan perusahaan memberikan layanan terbaik serta selalu siap siaga di mana pun dan kapan pun dalam keadaan darurat.
Selanjutnya, materi disampaikan dalam bentuk imbauan bagi para pelanggan saat melakukan klaim asuransi.
Mereka diingatkan untuk memastikan kembali polis asuransi mobil yang dimiliki, Surat Izin Mengemudi (SIM) pengemudi aktif, Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) yang masih berlaku, dan surat keterangan kepolisian setempat.
Selain itu, pelanggan diimbau untuk tidak melanggar aturan lalu lintas, menggunakan kendaraan sesuai dengan yang tercantum pada polis, tidak berada di bawah pengaruh alkohol atau obat terlarang
Serta memahami ketentuan risiko yang dijamin, memperluas jaminan, dan mengecualikan pada polis agar klaim makin lancar.
