Guna menciptakannya, diperlukan strategi layanan sebagai panduan karyawan dalam menjalankan tugas.
Oleh karena itu, tahun ini Asuransi Astra meluncurkan strategi layanan Riang yang merupakan akronim dari kata Ringkas, Andal, dan Mengesankan yang kemudian diintegrasikan dalam peluncuran Aplikasi Riang, Riang Guidebook, serta seragam baru perusahaan.
Strategi ini bertujuan untuk membangun budaya pelayanan yang konsisten dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, agar karyawan dapat terus berkembang, berinovasi, dan berkontribusi secara positif, yang tercermin dalam pelayanan yang tidak hanya memuaskan, tetapi juga meninggalkan kesan mendalam bagi setiap pelanggan.
"Bagi kami, membangun pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan bukan hanya tentang menghadirkan produk dan layanan berkualitas, tetapi juga tentang menciptakan hubungan baik," ujar Christian.
Dan kami percaya, semua hal tersebut dapat diberikan kepada pelanggan dimulai dari kepuasan serta kesejahteraan karyawan perusahaan, yang secara langsung mempengaruhi kualitas produk dan layanan.
"Maka dari itu, kami ucapkan terima kasih kepada seluruh karyawan Asuransi Astra atas dedikasi dan komitmennya, serta pelanggan setia yang senantiasa mendukung kami. Penghargaan ini akan terus memotivasi kami untuk terus memberikan manfaat positif dan menciptakan rasa aman dan nyaman bagi banyak orang lagi," pungkas Christian. (bs)
